«Το gov.gr τα σπAI» με Παπαστεργίου
Με σύνθημα «Το gov.gr τα σπAI», το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Τεχνητής Νοημοσύνης παρουσίασε την επόμενη ημέρα του ψηφιακού κράτους, σε εκδήλωση για τα έξι χρόνια λειτουργίας του gov.gr.
Η εκδήλωση πραγματοποιήθηκε στην Τεχνόπολη του Δήμου Αθηναίων, παρουσία του πρωθυπουργού Κυριάκου Μητσοτάκη, με κεντρικό θέμα το νέο CRM του Δημοσίου και τον τρόπο με τον οποίο θα αλλάξει η εξυπηρέτηση πολιτών και επιχειρήσεων.
Ο υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Τεχνητής Νοημοσύνης Δημήτρης Παπαστεργίου στάθηκε στα αποτελέσματα του gov.gr, αλλά και στο επόμενο βήμα: να μπορεί ο πολίτης να παρακολουθεί πιο καθαρά την πορεία της υπόθεσής του.
Με το νέο CRM, κάθε αίτημα ή υπόθεση θα παρακολουθείται ενιαία, είτε ξεκινά από το gov.gr, είτε από τα ΚΕΠ, είτε από τηλεφωνικό κέντρο.
Με απλά λόγια, ο πολίτης θα μπορεί να γνωρίζει σε ποιο στάδιο βρίσκεται η υπόθεσή του, ποια υπηρεσία τη χειρίζεται και πότε αναμένεται να ολοκληρωθεί.
Σύμφωνα με τα στοιχεία που παρουσιάστηκαν, το gov.gr διαθέτει πλέον περισσότερες από 2.257 ψηφιακές υπηρεσίες και έχει εξυπηρετήσει πάνω από 9 εκατομμύρια πολίτες.
Μέχρι σήμερα έχουν εκδοθεί περισσότερα από 431 εκατομμύρια έγγραφα και βεβαιώσεις, ενώ μόνο τον τελευταίο μήνα εκδόθηκαν πάνω από 5,5 εκατομμύρια έγγραφα και δηλώσεις.
Ο Δημήτρης Παπαστεργίου ανέφερε ότι η επιτυχία του gov.gr δεν μετριέται μόνο στις ψηφιακές υπηρεσίες που προστέθηκαν, αλλά στις ουρές που αποφεύχθηκαν, στον χρόνο που κέρδισαν οι πολίτες και στη νέα σχέση εμπιστοσύνης ανάμεσα στον πολίτη και το κράτος.
Ιδιαίτερο βάρος δόθηκε και στην εξοικονόμηση χρόνου και πόρων. Σύμφωνα με τα στοιχεία του Εθνικού Κέντρου Τεκμηρίωσης που παρουσιάστηκαν στην εκδήλωση, η ψηφιοποίηση 20 διαδικασιών του gov.gr οδηγεί σε εκτιμώμενο ετήσιο όφελος 312 εκατομμυρίων ευρώ για πολίτες, επιχειρήσεις και Δημόσια Διοίκηση.
Ο χρόνος ολοκλήρωσης των διαδικασιών μειώθηκε κατά 88% για πολίτες και επιχειρήσεις και έως 97% για τη Δημόσια Διοίκηση.
Παράλληλα, εκτιμάται ότι αποφεύγονται περίπου 19,1 εκατομμύρια μετακινήσεις κάθε χρόνο, ενώ εξοικονομούνται περισσότερα από 62,5 εκατομμύρια φύλλα χαρτιού και μειώνονται οι εκπομπές διοξειδίου του άνθρακα κατά περίπου 33.000 τόνους.
Ο πρωθυπουργός Κυριάκος Μητσοτάκης, μιλώντας για «Το κράτος του 2030», χαρακτήρισε το gov.gr μεγάλο ψηφιακό άλμα για τη χώρα και ευχαρίστησε τους ανθρώπους του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης και των εποπτευόμενων φορέων.
Στην εκδήλωση μίλησαν επίσης ο υπουργός Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών Κυριάκος Πιερρακάκης, ο αναπληρωτής υπουργός Νίκος Παπαθανάσης, οι υπουργοί Άκης Σκέρτσος και Θοδωρής Λιβάνιος, καθώς και ο γενικός γραμματέας Πληροφοριακών Συστημάτων και Ψηφιακής Διακυβέρνησης Δημοσθένης Αναγνωστόπουλος.
Το έργο του CRM υλοποιείται στο πλαίσιο του Εθνικού Σχεδίου Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας «Ελλάδα 2.0», με χρηματοδότηση από την Ευρωπαϊκή Ένωση – NextGenerationEU.
Για τον πολίτη, το ζητούμενο είναι απλό: λιγότερες ουρές, λιγότερη αναμονή, λιγότερες μετακινήσεις και πιο καθαρή εικόνα για την πορεία κάθε υπόθεσης.
Αυτό θα κρίνει και την επόμενη ημέρα του ψηφιακού κράτους. Όχι μόνο πόσες υπηρεσίες υπάρχουν online, αλλά αν ο πολίτης μπορεί πραγματικά να εξυπηρετείται χωρίς να χάνεται ανάμεσα σε υπηρεσίες, γραφεία και απαντήσεις.
