Κάρτα αναπηρίας: Νέος διανομέας, έτοιμη ενεργοποίηση και ενισχυμένο helpdesk

Τρεις άμεσες παρεμβάσεις για τη βελτίωση της λειτουργίας της κάρτας αναπηρίας θέτει σε εφαρμογή το Υπουργείο Κοινωνικής Συνοχής και Οικογένειας, με στόχο την ταχύτερη εξυπηρέτηση των δικαιούχων και την αντιμετώπιση προβλημάτων που καταγράφηκαν το προηγούμενο διάστημα.

Σύμφωνα με το Υπουργείο, το πρώτο βήμα αφορά την αλλαγή του παρόχου διανομής των καρτών, καθώς κατά την αποστολή τους μέσω των ΕΛΤΑ είχαν διαπιστωθεί καθυστερήσεις, ελλιπής ενημέρωση των πολιτών και δυσκολίες εξυπηρέτησης στα καταστήματα.

Παράλληλα, το ΥΚΟΙΣΟ προχώρησε στην προ-ενεργοποίηση των καρτών αναπηρίας πριν την αποστολή τους στους δικαιούχους. Για τον σκοπό αυτό προμηθεύτηκε έξι μηχανήματα του ΟΑΣΑ, ώστε οι κάρτες να παραλαμβάνονται έτοιμες προς χρήση, χωρίς να απαιτείται επιπλέον διαδικασία από τους πολίτες.

Η τρίτη παρέμβαση αφορά την ενίσχυση της τηλεφωνικής υποστήριξης, καθώς αυξήθηκε το προσωπικό του helpdesk και εντάχθηκε και το 1555 στην εξυπηρέτηση των δικαιούχων, λόγω αυξημένου φόρτου κλήσεων και αιτημάτων.

Στο πλαίσιο της εφαρμογής των μέτρων πραγματοποιήθηκε συνάντηση του Γενικού Γραμματέα Κοινωνικής Αλληλεγγύης και Καταπολέμησης της Φτώχειας, Κωνσταντίνου Μεγαρίτη, με τον Πρόεδρο της ΠΟΣΓΚΑμεΑ και Αντιπρόεδρο της ΕΣΑΜΕΑ, Γιάννη Μοσχολιό, με αντικείμενο τη βελτίωση της καθημερινής εξυπηρέτησης των ατόμων με αναπηρία και τη στενότερη συνεργασία με τους εκπροσώπους τους.

Σε δήλωσή της, η υπουργός Κοινωνικής Συνοχής και Οικογένειας, Δόμνα Μιχαηλίδου, τόνισε ότι η κάρτα αναπηρίας αποτελεί βασικό εργαλείο διευκόλυνσης της καθημερινότητας των ατόμων με αναπηρία, υπογραμμίζοντας πως το Υπουργείο παρεμβαίνει άμεσα όπου εντοπίζονται δυσλειτουργίες.