Παπαστεργίου για gov.gr: Αλλάζει η σχέση πολίτη–κράτους

Ο Δημήτρης Παπαστεργίου βάζει στο επίκεντρο την αλλαγή νοοτροπίας στη σχέση πολίτη και κράτους, με αφορμή τη συμπλήρωση έξι ετών λειτουργίας του gov.gr.

Ο υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης, μιλώντας στο Αθηναϊκό-Μακεδονικό Πρακτορείο Ειδήσεων, αναφέρθηκε στον τρόπο με τον οποίο οι ψηφιακές υπηρεσίες άλλαξαν την καθημερινή συναλλαγή πολιτών, επιχειρήσεων και δημόσιας διοίκησης.

«Για δεκαετίες, η σχέση του πολίτη με το κράτος περνούσε μέσα από φακέλους, σφραγίδες και γκισέ. Συχνά ο πολίτης καλούνταν να αποδείξει ξανά και ξανά όσα το ίδιο το Δημόσιο ήδη γνώριζε», δήλωσε ο κ. Παπαστεργίου.

Όπως πρόσθεσε, «έξι χρόνια μετά την έναρξη του gov.gr, η μεγαλύτερη αλλαγή δεν είναι οι χιλιάδες υπηρεσίες που έγιναν ψηφιακές. Είναι η αλλαγή νοοτροπίας. Το κράτος οργανώνεται γύρω από τις ανάγκες του πολίτη και όχι ο πολίτης γύρω από τις ανάγκες του κράτους».

Σύμφωνα με τα στοιχεία που δημοσιεύθηκαν στο ΑΠΕ-ΜΠΕ, η αποτίμηση 39 δράσεων ψηφιοποίησης και απλούστευσης διοικητικών διαδικασιών δείχνει ετήσια εξοικονόμηση πόρων άνω των 562 εκατ. ευρώ.

Παράλληλα, καταγράφεται μείωση εκπομπών διοξειδίου του άνθρακα πάνω από 43.000 τόνους και εξοικονόμηση περισσότερων από 205 εκατομμυρίων φύλλων χαρτιού κάθε χρόνο.

Το gov.gr ξεκίνησε το 2020 ως ενιαία ψηφιακή πύλη του Δημοσίου και σταδιακά συγκέντρωσε χιλιάδες υπηρεσίες, μειώνοντας την ανάγκη φυσικής παρουσίας σε δημόσιες υπηρεσίες.

Σύμφωνα με την πρώτη ολοκληρωμένη αξιολόγηση 20 υπηρεσιών του gov.gr, οι συγκεκριμένες υπηρεσίες παράγουν ετήσιο όφελος 312 εκατ. ευρώ.

Ο χρόνος ολοκλήρωσης των διαδικασιών μειώθηκε κατά 88% για πολίτες και επιχειρήσεις και έως 97% για τη δημόσια διοίκηση.

Επίσης, αποφεύγονται κάθε χρόνο περίπου 19,1 εκατομμύρια μετακινήσεις, εξοικονομούνται πάνω από 62,5 εκατομμύρια φύλλα χαρτιού και μειώνονται οι εκπομπές διοξειδίου του άνθρακα κατά περίπου 33.000 τόνους.

Ξεχωριστή αποτίμηση δέκα διοικητικών διαδικασιών, όπως ψηφιακές βεβαιώσεις της ΑΑΔΕ, ανανέωση δελτίου ανεργίας, επίδομα θέρμανσης και πιστοποιητικά στρατολογικής κατάστασης, δείχνει ετήσια μείωση διοικητικού κόστους άνω των 70 εκατ. ευρώ.

Οι ίδιες παρεμβάσεις αποτρέπουν τουλάχιστον 2,7 εκατομμύρια φυσικές μετακινήσεις πολιτών, εξοικονομούν περίπου 12,8 εκατομμύρια φύλλα χαρτιού και μειώνουν τις εκπομπές διοξειδίου του άνθρακα κατά περίπου 8.400 τόνους τον χρόνο.

Σημαντικό μέρος του ψηφιακού μετασχηματισμού αφορά και την ψηφιοποίηση φυσικών αρχείων του Δημοσίου.

Το έργο καλύπτει περίπου 1,2 δισεκατομμύρια σελίδες αρχείων σε κρίσιμους τομείς, όπως η Δικαιοσύνη, η Υγεία, το Κτηματολόγιο, η Μετανάστευση και το Άσυλο.

Από τη συγκεκριμένη δράση εκτιμάται ετήσιο οικονομικό όφελος περίπου 180 εκατ. ευρώ, εξοικονόμηση περίπου 130 εκατομμυρίων φύλλων χαρτιού και μείωση εκπομπών διοξειδίου του άνθρακα κατά περίπου 2.100 τόνους.

Στο ίδιο πλαίσιο εντάσσεται και το έργο CRM – Ενιαία Ψηφιακή Υποδομή για την Εξυπηρέτηση Πολιτών και Επιχειρήσεων.

Στόχος του είναι η καλύτερη παρακολούθηση αιτημάτων και η βελτίωση της εμπειρίας εξυπηρέτησης πολιτών και επιχειρήσεων.

Μέχρι σήμερα έχουν ολοκληρωθεί 39 αποτιμήσεις δράσεων, ενώ άλλες δέκα βρίσκονται σε εξέλιξη.

Στο Εθνικό Μητρώο Διαδικασιών «Μίτος» έχουν καταγραφεί περισσότερες από 4.200 διοικητικές διαδικασίες.

Η συμπλήρωση έξι ετών λειτουργίας του gov.gr θα βρεθεί στο επίκεντρο της εκδήλωσης «6 χρόνια gov.gr: Κλικ και έγινε!», που διοργανώνει το υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης στις 9 Ιουνίου 2026, στην Τεχνόπολη του Δήμου Αθηναίων.

Στην εκδήλωση αναμένεται να μιλήσει ο πρωθυπουργός Κυριάκος Μητσοτάκης.

Η εκδήλωση πραγματοποιείται στο πλαίσιο του Εθνικού Σχεδίου Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας «Ελλάδα 2.0», με χρηματοδότηση από την Ευρωπαϊκή Ένωση μέσω του NextGenerationEU.

Πηγή: ΑΠΕ-ΜΠΕ / Γ. Χατζηδοπαυλάκης