Απολύσεις 2.000 εργαζομένων ξεκινά ο βρετανικός όμιλος SKY
Τις απολύσεις 2.000 εργαζομένων και την αναδιάρθρωση του προσωπικού του βρετανικού ομίλου Μέσων ενημέρωσης και τηλεπικοινωνίας Sky προκειμένου να ανταποκριθεί πιο αποτελεσματικά σε ψηφιακές υπηρεσίες ενημέρωσης ανακοίνωσε σήμερα η διοίκηση του οργανισμού.
«Θα αναδιαρθρώσουμε την εταιρεία μας ώστε να προσφέρουμε μια γρηγορότερη, απλούστερη και πιο ψηφιακή υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών», ανέφερε εκπρόσωπος του ομίλου στο Γαλλικό Πρακτορείο, επισημαίνοντας πως οι 2.000 απολύσεις αντιστοιχούν περίπου στο 7% του συνολικού προσωπικού που απασχολεί ο όμιλος Sky.
Sky, the owner of Sky News, has announced 2,000 jobs at its customer service centres are at riskhttps://t.co/gCd8FhYMDw
— Sky News (@SkyNews) March 27, 2025
Ο όμιλος Sky είναι ιδιοκτησίας της αμερικανικής Comcast και διαθέτει 24 εκατομμύρια πελάτες σε έξι ευρωπαϊκές χώρες, μεταξύ των οποίων είναι η Βρετανία, η Γερμανία και η Ιταλία.
Η εταιρεία δέχεται κάθε χρόνο 25 εκατομμύρια τηλεφωνικές κλήσεις από τους Ευρωπαίους πελάτες της και ο αριθμός αυτός θα μειωθεί τα επόμενα χρόνια, σύμφωνα με το Sky News, που ανήκει στον όμιλο. Η εταιρεία εκτιμά ότι, μολονότι ορισμένοι πελάτες θα συνεχίσουν να καλούν για να μιλήσουν σε κάποιον ειδικό όταν αντιμετωπίζουν τεχνικό πρόβλημα, όμως η μεγάλη πλειοψηφία θα προτιμά να κάνει τα απλά, καθημερινά πράγματα, όπως να πληρώνει τον λογαριασμό ή να ανανεώνει τη σύμβαση της, με ψηφιακό τρόπο, μέσω κάποιας εφαρμογής ή υπηρεσίας ανταλλαγής μηνυμάτων.
Η εταιρεία είχε ανακοινώσει πέρυσι την κατάργηση 1.000 θέσεων εργασίας στο Ηνωμένο Βασίλειο, επειδή η μεταπήδηση από τις δορυφορικές στις ψηφιακές υπηρεσίες σημαίνει ότι χρειάζεται λιγότερους εξειδικευμένους τεχνικούς.
